文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者李妍 通訊員機(jī)場(chǎng)宣
圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者莊小龍
昨日，記者從廣州白云機(jī)場(chǎng)了解到，全國首個(gè)寵物航站樓即將投入運(yùn)營。該項(xiàng)目整合了目前寵物航空出行所需的檢疫訂票代辦、托運(yùn)、攜寵值機(jī)、寄養(yǎng)酒店等全鏈條服務(wù)，為攜寵出行的旅客提供一站式便捷出行體驗(yàn)。
寵物航站樓整合了檢疫訂票代辦、托運(yùn)、攜寵值機(jī)、寄養(yǎng)酒店等全鏈條服務(wù)。
繽紛可愛的風(fēng)格設(shè)計(jì)、干凈整潔的空間環(huán)境——即將開放的白云機(jī)場(chǎng)寵物航站樓位于廣州白云機(jī)場(chǎng)T1航站樓29號(hào)門正對(duì)面、P3停車場(chǎng)外一樓區(qū)域，總建筑面積達(dá)2000平方米（其中室內(nèi)、室外面積各1000平方米），是全國首個(gè)位于機(jī)場(chǎng)航站樓的攜寵出行專屬空間。
白云機(jī)場(chǎng)寵物航站樓外觀。
作為創(chuàng)新型寵物服務(wù)綜合體，該航站樓整合檢疫訂票代辦、寵物托運(yùn)、攜寵值機(jī)、寵物酒店等服務(wù)，打造寵物一站式出行平臺(tái)。目前正在內(nèi)部試運(yùn)營，5月起將正式對(duì)外開放。
寵物出行一站式辦理
白云機(jī)場(chǎng)寵物航站樓推出線上一次預(yù)約，全流程服務(wù)。正式營業(yè)后，旅客只需在白云機(jī)場(chǎng)“機(jī)場(chǎng)通”“白云攜寵航站樓”等微信小程序平臺(tái)預(yù)約，寵物航站樓將根據(jù)旅客的寵物類型、目的地等需求，完成在線訂票訂艙、檢疫手續(xù)、籠包購置、接機(jī)預(yù)訂等，一次解決傳統(tǒng)攜寵用戶出行難及寵物托運(yùn)流程煩瑣的問題。最快可將傳統(tǒng)寵物飛行手續(xù)辦理所需時(shí)間從7天縮短至2天。
目前，寵物航站樓可常態(tài)化提供國內(nèi)航班的寵物飛行服務(wù)，如南航的“寵物進(jìn)客艙”（廣州—上海虹橋往返），以及其他白云機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港提供寵物托運(yùn)的國內(nèi)航班。寵物航站樓內(nèi)配套專屬值機(jī)柜臺(tái)，旅客可以和寵物一起來到現(xiàn)場(chǎng)，一次性辦理值機(jī)手續(xù)以及享受專屬的候機(jī)服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和不同旅客個(gè)性化定制需求，未來還將開放更多國內(nèi)外航班常態(tài)化服務(wù)。
白云機(jī)場(chǎng)寵物航站樓服務(wù)臺(tái)。
白云機(jī)場(chǎng)寵物航站樓為攜寵出行的旅客設(shè)置尊享VIP休息區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)配備細(xì)致入微的服務(wù)配套，如黏毛器、按摩座椅、手磨咖啡及飲料等貴賓顧客服務(wù)，同時(shí)還為寵物提供舒適休息沙發(fā)、貓抓板及鮮糧補(bǔ)給站。針對(duì)首次乘機(jī)的寵物，特別提供寵物專用解壓精油和恒溫恒濕吸氧艙，而乘機(jī)抵達(dá)白云機(jī)場(chǎng)的寵物還可享受干洗護(hù)理及安撫服務(wù)，緩解旅途疲勞。
首創(chuàng)星級(jí)“寵物酒店”
為滿足長(zhǎng)途出行旅客的寵物寄養(yǎng)需求，寵物航站樓（一期）內(nèi)配置6大主題陽光貓房、4大獨(dú)立狗房和7間智能寵物倉，主題房型設(shè)計(jì)融合寵物行為學(xué)，如貓所需的垂直空間、狗的社交空間需求等，首次開放的寵物酒店可以同時(shí)容納17—30只寵物。
寵物航站樓（一期）內(nèi)配置6大主題陽光貓房、4大獨(dú)立狗房和7間智能寵物倉。
寵物寄養(yǎng)按照“星級(jí)酒店服務(wù)”進(jìn)行管理，包括一寵一檔案，一客一消毒，使用凈化直飲水設(shè)備，鮮糧喂養(yǎng)，每日2次共2小時(shí)戶外陽光活動(dòng)，專業(yè)美容洗護(hù)，24小時(shí)全屋凈化新風(fēng)系統(tǒng)及客房監(jiān)控，每日消毒殺菌，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空氣指數(shù)?？商峁┟咳者h(yuǎn)程互動(dòng)視頻，讓出行的寵物家長(zhǎng)們更放心。
白云機(jī)場(chǎng)白云攜寵寵物航站樓負(fù)責(zé)人馬瑩瑩介紹：與寵物一起生活、一起出行逐漸成為現(xiàn)代人的一種新的生活方式。機(jī)場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：飛行旅客中養(yǎng)寵比例高達(dá)25%，遠(yuǎn)超全國平均養(yǎng)寵率14%。白云機(jī)場(chǎng)作為全方位門戶復(fù)合型國際航空樞紐，隨著生活方式的改變，近年來越來越多的“特別旅客”選擇從這里乘機(jī)飛行。
白云機(jī)場(chǎng)公管分公司安全質(zhì)量部副經(jīng)理杜杰表示：近年來，白云機(jī)場(chǎng)致力打造友好機(jī)場(chǎng)，針對(duì)萌寵友好，2024年協(xié)同航司推出國內(nèi)首個(gè)寵物出行服務(wù)專區(qū)——南航愛寵樂園、愛寵驛站，溫馨舒適的環(huán)境、親和精細(xì)的服務(wù)，贏得萌寵主人們的點(diǎn)贊。今年建設(shè)“寵物航站樓”，為攜寵出行提供定制化、個(gè)性化、情感化的服務(wù)，通過專業(yè)化寵物+互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)，打造全國首個(gè)“寵物友好機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目。未來項(xiàng)目還將逐步開放其他新業(yè)務(wù)模塊，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，構(gòu)建白云機(jī)場(chǎng)攜寵出行的全生態(tài)服務(wù)鏈。
寵物航站樓小檔案
地點(diǎn)：廣州白云機(jī)場(chǎng)T1航站樓29號(hào)門正對(duì)面、P3停車場(chǎng)外一樓區(qū)域；
面積：總建筑面積2000平方米，其中室內(nèi)、室外面積各1000平方米；
功能：檢疫訂票代辦、寵物托運(yùn)、攜寵值機(jī)、寵物酒店等；
保障：全區(qū)域恒溫恒濕調(diào)控，獨(dú)立新風(fēng)循環(huán)與凈水過濾系統(tǒng)，結(jié)合自動(dòng)化消毒殺菌流程，24小時(shí)保障人寵健康環(huán)境；分區(qū)管理寵物活動(dòng)區(qū)域，配備動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，寵物狀態(tài)全程可追溯；建立“一寵一檔”電子檔案，精準(zhǔn)記錄飲食、運(yùn)動(dòng)、衛(wèi)生等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全周期健康管理；設(shè)置寵物互動(dòng)游樂區(qū)、安撫音樂播放及氣味模擬裝置，緩解寵物候機(jī)焦慮。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
